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ção como a primeira das três fases desse processo, afirman-
do que a inovação pode ser vista como a implementação da (…) Uma inovação de marketing é a imple-
invenção: mentação de um novo método de marketing com
(…) no processo de desenvolvimento da inova- mudanças significativas na conceção do produto ou
ção podem ser consideradas três fases: (1) inven- em sua embalagem, no posicionamento do produto,
ção, que consiste na criação ou aquisição de co- em sua promoção ou na fixação de preços.
nhecimento, (2) inovação propriamente dita, que se
traduz na transformação ou aplicação do novo co- (…) Uma inovação organizacional é a imple-
nhecimento, e (3) difusão, que respeita à utilização mentação de um novo método organizacional nas
(aceitação e adoção) do conhecimento. (p.302) práticas de negócios da empresa, na organização
do seu local de trabalho ou em suas relações exter-
nas. (cit. por Carvalho et al., 2011, pp.27-30)
3. TIPOS DE INOVAÇÃO
Segundo Lemos (1999, p.122), de uma forma geral, exis-
Higging classificou a inovação, segundo o objeto da sua tem dois tipos de inovação, a inovação radical, que compre-
aplicação: ende a introdução de um produto, processo ou forma de orga-
nização da produção completamente novos e, a inovação
Como inovação em produto que resulta em incremental que se refere à introdução de um tipo de melhoria
produtos novos ou serviços ou em melhorias dos num produto, processo ou forma de organização da produ-
produtos e serviços existentes, inovação em pro- ção.
cesso que resulta em processos melhorados, inova-
ção de marketing que resulta na melhoria de ele- Com nomes diferentes, mas no essencial com a mesma
mentos como produtos, preço, distribuição de mer- classificação, estes dois tipos de inovação são descritos por
cado e inovação em gestão, que resulta em melho- Agustinho & Garcia, (2018):
rias na gestão da organização. (Higgins, 1995 cit.
por (Agustinho & Garcia, 2018, p.227) Clayton Christensen, no livro The Innovator’s
Dilemma (CHRISTENSEN, 1997), apresenta dois
Segundo OCDE; FINEP (2005), tipos de inovação, as disruptivas e as sustentado-
ras. Considera como inovações sustentadoras
Uma inovação de produto é a introdução de aquelas que são obtidas por inovações incremen-
um bem novo ou significativamente melhorado no tais (melhorias de produto e serviços das organiza-
que concerne a suas características ou usos previs- ções) e que procuram atender principalmente os
tos. Incluem-se melhoramentos significativos em consumidores mais exigentes do mercado. As ino-
especificações técnicas, componentes e materiais, vações disruptivas são consideradas por Christen-
softwares incorporados, facilidade de uso ou outras sen (1997, p. XVII), como aquelas que darão origem
características funcionais. a novos mercados, modelos de negócio, apresen-
tando soluções mais eficientes dos que as existen-
(…) Uma inovação de serviço é a introdução tes até aquele momento. Como algo novo, a inova-
de um serviço novo ou significativamente melhora- ção disruptiva, num primeiro momento trará ao mer-
do no que concerne a suas características ou usos cado algo de menor desempenho se comparado
previstos. Incluem-se melhoramentos significativos com o que já existe e está consolidado no mercado,
em especificações técnicas, softwares incorporados deste modo os novos produtos tendem a ser mais
ou outras características funcionais. baratos, dando origem a novos mercados e novo
conceito de qualidade para novos consumidores.
(…) Uma inovação de processo é a imple- (p.227)
mentação de um método de produção ou distribui-
ção novo ou significativamente melhorado. Incluem- De acordo com Teixeira (2015, p.303), existe ainda uma
se mudanças significativas em técnicas, equipa- outra classificação semelhante, mas que interpreta estas du-
mentos e/ ou softwares. As inovações de processo as formas de inovação como revolucionária e evolucionária. A
podem visar reduzir custos de produção ou de dis- inovação revolucionária é aquela que representa avanços no
tribuição, melhorar a qualidade ou ainda produzir ou produto ou no processo que alteram ou originam novas indús-
distribuir produtos novos ou significativamente me- trias, ou à fusão de tecnologias que ainda não tinham sido
lhorados. relacionadas. Refere que este tipo de inovação é relativamen-
te raro e, normalmente acontece fora das empresas do sec-