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tor, a partir de pequenos empresários ou de empreendedores 6. Mudança na forma de ver o mundo (da per-
individuais. A inovação evolucionária manifesta-se através de cepção das realidades, do significado das
melhorias incrementais em produtos dentro das empresas. coisas);
Considera que esta inovação é mais comum e tem como ob- 7. Novo conhecimento (quer científico, quer
jectivo manter ou aumentar a posição competitiva das empre- não científico). (p.304)
sas que operam nesse sector.

Segundo Agustinho & Garcia (2018, p.227), quando olha- 5. EMPRESA – UNITED STATES LUGGAGE
mos para o facto de a inovação ocorrer dentro ou fora da em-
presa, existem dois modelos de inovação, as inovações aber- Segundo o Web site da empresa, United States Lugga-
tas e as fechadas. Esta classificação, segundo os autores foi ge Company, a sua história tem duas raízes históricas distin-
definida por Henry Chesbrough (2003), que diz que o modelo tas - a United States Trunk Co., fundada em 1911 em Fall
de inovação aberta (open innovation) é quando existe uma River, Massachusetts e a London Leather, fundada em 1940
interação entre empresas, academias e consumidores no por John Axe na cidade de Nova York.
sentido de uma cooperação de criação, por oposição, o mo-
delo de inovação fechada (closed innovation) verifica-se John Axe era um artesão habilidoso que, com a sua famí-
quando a inovação ocorre dentro da empresa e, é esta que a lia, saiu de barco da Europa carregando pouco mais de US
gera, desenvolve e comercializa, sem a participação de ou- $100. Reunindo dinheiro suficiente para comprar sobras de
tras instituições externas. couro de curtumes locais na cidade de Nova York, ele fez à
mão, carteiras, chaveiros e outros pequenos artigos de couro,
que vendeu para sustentar a sua jovem família. Ele chamou a
4. FONTES DE INOVAÇÃO EMPRESARIAL empresa London Leather. Em 1959, Larry Krulik juntou-se ao
sogro e, juntos, fizeram a empresa crescer de forma constan-
Segundo Teixeira (2015, p.303) as duas principais fontes te. No início da década de 1970, a London Leather fez a tran-
de inovação empresarial são o market pull e technology push. sição da sua origem na cidade de Nova York e passou a pro-
De acordo com o autor, estas duas fontes são complementa- jectar e vender caixas de jóias de madeira fabricadas no Ex-
res e não são suficientes quando interpretadas isoladamente. tremo Oriente.
O market pull, caracteriza-se como as necessidades ou pres-
sões externas do mercado, que exige um melhor desempe- A United States Trunk Co. estabeleceu uma sólida repu-
nho de produtos ou serviços, enquanto technology push, tra- tação nos seus primeiros anos como fabricante de baús e
duz a força interna do desenvolvimento tecnológico. mochilas em Fall River Massachusetts. Na década de 1950,
com o aumento da prosperidade do país, criando uma nova
Contudo, para o autor, a inovação empresarial também geração de viajantes de classe média, o negócio mudou para
pode ocorrer dos resultados de investigação desenvolvida por as malas de mão, mudando o nome da empresa para United
departamentos de pesquisa e desenvolvimento ou, até mes- States Luggage.
mo no desenvolvimento de pequenas empresas.
Em 1982, Larry Krulik e Bernard Sadow, na altura, vice-
Ainda segundo Teixeira (2015), presidente da United States Luggage, tiveram a sorte de se-
rem apresentados por um amigo em comum e Larry Krulik
Para Drucker são sete as principais fontes de adquiriu a United States Luggage. No final da década de
impulsos à inovação, quatro internas e três exter- 1980, a United States Luggage tornou-se uma das maiores
nas: empresas de malas de couro dos EUA, conhecida por pastas
1. Acontecimentos inesperados (o sucesso ou de documentos de alta qualidade, acessíveis, com designs
falhanço inesperado): patenteados e a primeira mala em cores nesta categoria de
2. Contradição (incongruência entre a realida- produtos.
de e a forma como ela é encarada):
3. Alteração dos processos de trabalho (e a Em 1987, o filho de Larry, Richard, juntou-se ao pai na
necessidade de inovar daí decorrente): empresa. Richard e seu pai trabalharam juntos por 8 anos,
4. Alterações na estrutura da indústria ou do antes de Larry falecer, nesta altura Richard assumiu o coman-
mercado (que muitas vezes apanham as do como CEO.
pessoas desprevenidas):
5. Alterações demográficas (muito importantes Em 2000, a United States Luggage adquiriu a Briggs &
para algumas áreas de negócio): Riley, uma empresa de malas de luxo fundada em 1993 em
Half Moon Bay, Califórnia. A Briggs & Riley construiu uma