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R O sistema de gestão é entendido como um sistema de O nível táctico não funcionou (ausência de decisões
E processos de decisão, que visam integrar, organizar e tácticas) e influenciou negativamente, por inércia, o
V animar as acções colectivas de pessoas ou grupos que nível operacional, salvo aquele elemento que não acre-
I desempenham tarefas que lhes são atribuídas numa or- ditou na história.
S ganização.
T Em estratégia de gestão é isto mesmo que se passa.
A
Os fenómenos complexos de mudança social condicio- Mesmo o rei indo nu, há sempre quem o veja envolto
nam o funcionamento do sistema, incluindo a articulação nos mais fabulosos vestidos, mesmo que invisíveis.
D
E do sistema de gestão e das necessidades de informação.
Vejamos, a propósito, o que deve ser feito para delinear
C Ser racional, no domínio da gestão empresarial, implica uma estratégia adequada num caso concreto.
O cada vez mais combinar a técnica com o sentido político
N e a tecnologia com o sentido humano e a visão do futuro, Em primeiro lugar estabelece-se um plano simples que
T não perdendo de vista que gerir, fundamentalmente, é responda a três questões:
A motivar as pessoas.
B
I Ora, os “nossos” alfaiates satisfeitos e induzidos pelo su-
L cesso rápido, sem que alguém os “paralisasse”, porque
I os aduladores do rei estavam instalados, não atenderam
D a uma estrutura essencial da característica das tomadas
A
D de decisão.
E Depois, podemos considerar que para atingir a meta
proposta é necessário vencer as restrições que são
E identificadas. Goldratt (1994) preconiza que o compor-
tamento do gestor, face às restrições, deve obedecer a
F quatro passos fundamentais:
I
N 1º - Identificar as restrições do sistema;
A
N 2º - Decidir como explorar as restrições do sistema;
Ç
A
S 3º - Subordinar o resto à decisão anterior;

N.º 4º - Elevar as restrições.
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Atente-se neste quadro representativo da relação entre
objectivos e importância da decisão num estabeleci-
mento de ensino.

Objectivos Tipo Motivo
Volume da Aumentar as receitas provenientes
prestação de das prestações dos alunos
serviços
20 Aqueles forneceram só uma informação sintética – Financeiros Quota de Aumentar o número de alunos que
Objectivos
procuram a instituição
mercado
temos tecidos maravilhosos que se tornam invisíveis Retorno do Gerar novas receitas e melhorar os
àqueles que não têm capacidade para ocupar um lugar investimento índices de produtividade
na corte – e o rei (nível hierárquico máximo) aceitou e Qualidade do Aumentar o prestígio da instituição
decidiu que todos tomassem conhecimento (decisão serviço Promover Seminários e
estratégica sem repercussão nos outros níveis). Se as prestado Congressos
Qualidade
J cores fossem visíveis para todos, seria um rei venturoso dos Melhorar as condições de ensino
u rodeado de pessoas capazes nos cargos que desem- Objectivos diplomados
l penhavam! não Melhorar o nível do corpo docente
h Financeiros Investigação e apostar na formação contínua
o
É evidente que os alfaiates da fábula não tinham co- e desenvolvi- Participar em Seminários e
/ nhecimentos de gestão e só procuraram “vender” a sua mento Congressos
Publicar estudos científicos
ideia, revestindo o discurso de floreados retóricos, enal-
S tecendo-se – eles que se tinham intitulado de sábios e Apoio à Desenvolvimento de acções de
e que já tinham convivido com os maiores monarcas do comunidade apoio à comunidade
t
e mundo – fazendo crer que só os ignorantes é que não Para Drucker (1992), a gestão é como a decisão racional
m veriam aquelas maravilhosas cores. e informada que governa a organização. Cumpre-lhe tor-
b nar precisos os objectivos a atingir, seleccionar e pôr em
r Os súbditos, acreditando na capacidade do seu rei e, acção os meios que permitam atingir os objectivos. A de-
o por outro lado, tementes de deixar de ter os benefícios cisão deve ser sustentada pela construção de um racio-
de que desfrutavam, viram aquilo que não podiam ver e, cínio crítico, em que sejam criadas alternativas com
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0 eventualmente, reprovaram o grito de espanto e de- imaginação, partindo do princípio que se estas não exis-
1 núncia do pobre gaiato que só viu o rei nu! tirem, o problema da decisão não se coloca.
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