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Este exercício de gestão obriga a que a instituição faça uma uma estratégia adequada para estabelecer um circulo de otimização, o qual
avaliação ambiental e consciencialize os seus colaboradores da necessida- implica um modelo de planeamento global.
de de saber olhar à sua volta e de introduzir alterações. Torna-se sempre
mais fácil olhar para fora da instituição, mas deve observar-se a instituição
por dentro, procurando o indício mais importante que assinale a necessida- Círculo de otimização
de de introduzir modificações.

A maioria das modificações ou inovações necessita de ser incu- Cursos com Mais
bada e dirigida por alguém que acredite nelas, pondo-as à prova, para reconhecida qualidade
depois as aplicar a toda a instituição, sempre consciente de que pode haver alunos
mais do que uma estratégia correta a utilizar, no sentido de melhorar os Mais
resultados. Receitas Garantia do

Tem sido uma prática corrente, no caso da construção de um modelo de retorno do
repartição e apuramento de custos, este só poder sustentar-se dentro do MELHOR Melhoria das
paradigma da contabilidade de custos, com base nos elementos disponibili- ENSINO condições
zados pela contabilidade financeira e na execução de um orçamento da
instituição. Este modelo assenta especialmente na preocupação de se
determinar quanto custa ou quanto se gastou, tendo em conta que os ele- Adaptado de Goldrat (1990)
mentos disponíveis estão direcionados para o cálculo do custo.

Uma nova forma de encarar a “produtividade” de uma instituição é construir
um modelo que assente na determinação do ganho, o máximo ganho pos- O acesso à informação não se traduz unicamente no apoio à
sível, alisando todas as restrições que o limitam. Há necessidade de cons- estrutura, tendo em vista o comportamento. O comportamento da empresa
truir um caminho crítico que permita ir ao encontro da solução adequada, é diretamente afetado pela qualidade das decisões que são a essência do
no âmbito de um processo de melhoria contínua. planeamento e vão influir nos resultados.
No caso do processo produtivo do sistema educativo a nível universitário, é A relação que é possível estabelecer entre os níveis de decisão e os do
preciso atender à investigação e ao ensino, repartidos pelas licenciaturas, planeamento, leva a que para este, também, se considere três níveis: pla-
departamentos, faculdades e centros de investigação qualificada. neamento operacional, tático e estratégico, sendo o planeamento estratégi-
co aquele que corresponde ao nível mais elevado em qualquer empresa.
Uma instituição de ensino superior encontra-se num processo interativo
com o ecossistema. Ela extrai os seus recursos de um mercado fornecedor Numa instituição, o planeamento estratégico é da competência
(alunos); transforma-os em produtos (graduados), em serviços, em contri- do órgão de gestão, está ligado à missão e meta tendo em comum com
buições à sociedade e devolve-os ao mercado. É indispensável estar atenta todas as organizações o facto de estar sustentado por um adequado siste-
às necessidades da sociedade e procurar alcançar os seus objetivos eco- ma de informação. Ao conciliar uma atitude estratégica com um plano de
nómicos e sociais, mas a instituição só subsiste se estiver na rota da exce- ação, implica que se faça o estudo das mudanças pretendidas e sejam
lência. fixados os objetivos e finalidades dessas mudanças, sujeitando-as a pro-
gramas de ação corretamente definidos.
Para Almeida (2000), a missão de uma instituição reflete a sua razão de ser
e torna-se num elemento aglutinador e estruturante, mas não é a sua estra- Iniciado o processo de planeamento estratégico a partir da avaliação das
tégia. A missão pode ser considerada o objetivo principal da instituição, oportunidades, até ser possível estabelecer não só os objetivos económico-
sendo o resultado da sua cultura, embora ambas, missão e estratégia, sociais como a formulação de novas estratégias e a conceção de um plano
façam parte do processo de decisão. de ação, é fundamental o estudo das componentes macro ambientais que
influenciam o ambiente da instituição, tendo por objetivo o estabelecimento
A principal missão de uma Universidade é a transmissão de conhecimento. dos procedimentos a adotar para dirigir a implementação dos planos de
O ensino é uma atividade produtiva e ao mesmo tempo um produto que a ação conducentes à obtenção de vantagens competitivas no mercado.
instituição "vende". Através de um processo interativo entre produtor do
conhecimento (docente) e alunos, procura-se a eficiência e a eficácia da No macro ambiente, onde se acham as variáveis económicas, políticas,
Universidade. A produção do conhecimento é a principal atividade de inves- legais, tecnológicas e sociais, não existem relações de troca direta com a
tigação científica, a qual engloba todas as investigações especializadas e instituição, muito embora estas variáveis incontroláveis, a nível da organiza-
abrange os vários tipos de estudo e de investigação. ção, possam provocar ameaças e oportunidades, obrigando a que se imple-
mente o planeamento estratégico.
Todas as instituições, sejam ou não sem fins lucrativos, podem ser vistas
como unidades sociais complexas onde coexistem, no caso das Universida- O planeamento estratégico, numa Universidade, tem de ser
des, Reitorias, Diretorias Departamentais, Gestores, Docentes, Funcioná- estruturado de forma a que esta se adapte ao seu ambiente de atuação,
rios Administrativos, Alunos e Restante Pessoal que formam um conjunto dentro de uma certa liberdade de ação. Neste planeamento, pode conside-
de recursos humanos fortemente diversificado. rar-se os seguintes pontos importantes:
É importante haver uma preocupação com a dinâmica do pessoal dentro da
instituição, para que cada um desempenhe as suas funções, de maneira Definir a meta da instituição.
ordenada, em direção aos objetivos desejados. Uma Escola só consegue
alcançar qualidade, se dispensar especial atenção ao seu corpo social. Analisar os fatores económicos, políticos, culturais, demográficos, legais,
ecológicos, tecnológicos, fiscais e sociais, identificando as restrições que
Em qualquer instituição, como já foi referido, a competitividade não permitem atingir a meta definida.
conduz à necessidade dum eficiente sistema de informação e também de