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que essas soluções não colocam em causa quaisquer dade Estadual de Londrina (Brasil), Departamento de Ad-
normas éticas. Deverá depois ser capaz de as comunicar ministração. Monografia de Bacharelato em Secretariado
aos seus colegas de uma forma eficaz e ter inteligência Executivo.
emocional para aceitar potenciais críticas dos mesmos,
garantindo um ambiente de trabalho favorável ao cumpri- Costa, L. (2007). “A crise do fordismo e o embate
mento do objetivo proposto a essa equipa, dentro do pra- entre qualificação e competência: conceitos que se exclu-
zo estabelecido. em ou que se complementam?”. Revista Política & Traba-
lho 26, pp. 127-142.
5. Conclusão
Dutra, S. (2002). Gestão de Pessoas - Modelo, Pro-
O artigo registou como principal propósito expor a cessos, Tendências e Perspectivas. São Paulo: Atlas.
relevância das soft skills para o profissional de secretaria-
do e assessoria. Em paralelo, o presente trabalho ambici- Fontanella, R. (2011). "Os tipos comportamentais
onou identificar algumas soft skills que permitam a qual- dos executivos e a postura do profissional de secretariado".
quer profissional ou futuro profissional de secretariado Revista de Gestão e Secretariado 2(2), pp. 79-104.
melhorar o seu desempenho. Em consequência, foram
Klaus, P. (2007). The Hard Truth about Soft Skills.
então identificadas seis soft skills importantes para um New York: HarperCollins.
desempenho profissional de qualidade: inteligência emo-
cional, gestão de tempo, criatividade, ética profissional, Kloss, C., Fernandes, A., Genthner, S., e Maia, F. L.
trabalho em equipa e comunicação. (2018). “As competências secretariais como ferramentas
para atuação em consultoria”. Revista Expectativa 17(2),
Como limitações à realização deste paper, mencio- pp. 1-23.
na-se a crise pandémica vivida à data de realização do
mesmo, que impossibilitou o acesso a vários livros em Leal, F., e Dalmau, M. (2014). “Análise das compe-
suporte físico, e a escassa literatura nacional existente no tências secretariais requeridas pela Universidade Federal
âmbito do secretariado. Para o futuro, sugere-se a elabo- de Santa Catarina em comparação ao perfil profissiográfico
ração de trabalhos conducentes à construção de questio- do secretário executivo”. Revista de Gestão e Secretariado
nários a profissionais de secretariado e assessoria, de 5(3), pp. 143-174.
forma a averiguar quais são, na prática, as soft skills por
si próprios mais valorizadas. Magalhães, S., Wanderley, M., e Rocha, J. (1997).
“Desenvolvimento de competências: o futuro agora!”. Re-
vista Treinamento e Desenvolvimento 3(14), pp. 12-14.
Referências
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Moreira, K., Santos, A., e Neto, L. (2015).
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cretariado”. Revista de Gestão e Secretariado 1(1), pp. 46- 186.
68.
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secretariado e as competências demandadas pela respon- 15.
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