Page 26 - rcf1107_Neat

R gítimas” com o fim de permitir a diluição do conflito. 4. Uma outra condição necessária para ser possível
E atingir o objectivo.
V As árvores não são geralmente construídas a partir de
I “problemas-chave” e em direcção decrescente. Esta 5. Um requisito essencial para se atingir essa condi-
S construção só é necessária quando não é fácil deduzir ção.
T uma causa comum inteiramente a partir de efeitos inde-
A
sejáveis observáveis. Os requisitos (3 e 5), referidos às condições necessárias,
D são auto excluentes. Não podem subsistir os dois ao
E Identificando o “problema-chave” só se identificou “o que mesmo tempo.
mudar?”.
C Esta fase só revela o caminho a ser seguido. Por isso, só
O Partindo do pressuposto que se um problema tiver uma a partir daqui é que se pode começar a construir uma so-
N solução fácil, que não envolva conflitos dentro da em- lução.
T presa, é provável que a solução já tenha sido descoberta,
A mas se esta não o foi, certamente existem na empresa Por se tratar de um processo crescente, é necessário
B conflitos que impedem a sua solução. Então, a actividade descobrir o que é importante criar para melhorar o de-
I
L racional é eliminar as condições que provocam os confli- sempenho; construir, por este motivo, uma “árvore da rea-
I tos. lidade futura”, identificar os efeitos colaterais das ideias
D que se está a elaborar, eliminando os “ramos” negativos
A Na segunda fase – “Para o Que Mudar?“, define-se as até atingir a solução final.
D políticas que irão substituir as que restringem a actividade
E da empresa; começa-se por entender porque é que estas Este processo de raciocínio, entendido como um pro-
existem, define-se, em primeiro lugar, o conflito que existe cesso de raciocínio evolutivo, permite traçar a solução em
E por detrás, usando o “diagrama de dispersão da nuvem“, moldes de um diagrama e, quando concluído, está ela-
(Goldratt, 1997). borada uma estratégia.
F
I
N A última fase – “Como Causar a Mudança?“ou “Como
A mudar?” –, ou seja, é a fase de implementação, em que
N após a observação, a crítica dos métodos actuais e a pro-
Ç posta de alterações, se vai criar (ou recriar) a equipa e
A interessá-la nos sucessos, isto é, implementar a estraté-
S gia.

N.º A árvore de pré requisitos é utilizada na identificação de
107
obstáculos para implementação de mudanças. A árvore
Fig. 7 - Diagrama de dispersão da nuvem (decréscimo da de transição é um plano detalhado para superar esses
procura de ovos) obstáculos. Goldratt(1994) chama-lhe a “árvore de tran-
sição” que define as acções que é necessário tomar e a
sua sequência para atingir os fins.
Portanto, o primeiro passo para a solução do problema é
o oposto ao problema-chave; se for impossível, usa-se o Pode-se sistematizar as ferramentas do processo de ra-
26 diagrama de dispersão da nuvem para expor os pressu- ciocínio lógico, como se segue:
postos subjacentes que o tornam intangível. É necessá-
rio a eliminação das condições geradoras de conflito e a
identificação do par de “pré-requisitos/requisitos” em que
a solução se apoia.

Tenta-se a partir de agora várias mudanças (injecção)
que – postas em prática – modificarão o ambiente de tal
forma, que os pressupostos na nuvem perdem valor. Uma
O solução apoiada num pressuposto frágil ou falso é falsa,
u e assim se dissipa a nuvem que impedia que a mudança
t
u fosse implementada.
b
r O “diagrama de dispersão da nuvem” permite colocar em
o
diagrama as mutações que envolvem conflitos de forma
/ a erradicar o problema. Segundo Goldratt(1997), o dia-
grama estabelece e ordena um rol de necessidades, con-
D
e tendo cinco itens:
z Fig. 8 - Ferramentas do processo de raciocínio
e
m 1. O objectivo que é o oposto do “problema chave”.
b
r 2. Uma condição necessária para ser possível atingir Nas observações feitas por Noreen (1995), foi constatado
o na altura que, das pessoas que estavam identificadas
o objectivo.
2 com a solução TOC, havia um número reduzido que a
0 aplicava, devido ao facto de se tratar de um processo re-
1 3. Um requisito essencial para se atingir essa condi- cente e admitirem que o seu treino ainda não teria sido
1 ção.