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a gestão estratégica. Achenbach, (2021) citando Kaufmann (1997), reve-
la que quando a aplicabilidade do BSC é alargada para
Para os autores, Kaplan & Norton (1992), as medi- um sistema de gestão estratégica, podem distinguir-se
das a adotar não devem ser muito extensas, estabele- certas mudanças, tais como a tradução da visão em es-
cendo as mais críticas, dando-lhes total foco. Estas de- tratégia, fazendo-a ser realizada e tornando-a mais pal-
vem também assumir uma visão englobadora da estraté- pável, a qual previamente só se tinha como implícita na
gia, das prioridades e visão da empresa, aliando as qua- mente dos gestores; comunicação da estratégia desde o
tro grandes perspetivas e quebrando as barreiras da topo da hierarquia, atingindo os objetivos, tanto dos co-
funcionalidade isoladas, gerando sinergias pela intera- laboradores, equipas, áreas de negócio, bem como do
ção e colaboração entre as várias medidas que as com- top management; o planeamento estratégico passa a ser
põem. medido e avaliado, observando um foco a curto e longo
prazo. Todas estas melhorias - comparabilidade entre o
Hristov et al. (2019), citando Figge et al. (2002), estimado, objetivado e cumprido, sempre de acordo com
revelam que os autores do BSC sugeriram originalmente a estratégia da empresa - conduzem à melhoria contí-
que o BSC tivesse entre 14 e 16 medidas de performan- nua e ao ajuste dinâmico e necessário, melhorando o
ce, não devendo ser mais do que 6 medidas por área, processo de aprendizagem, o dinamismo, a preocupa-
tendo uma integração causa-efeito, revelando sinergias ção em manter todos os colaboradores alinhados com a
e estabelecendo a simplicidade de leitura da ferramenta. estratégia e objetivos a longo prazo e, por último, à cria-
ção de valor económico.
Mio et al., (2022) revelam que os gestores das dife-
rentes áreas compreendem a forma de quantificar as O BSC é uma ferramenta ágil, possível de focar
medidas sustentáveis de uma maneira diferente, sendo vários pontos fulcrais para guiar a empresa ao sucesso.
importante a definição quantitativa, qualitativa, monetária No caso de análise de Dardery O. et al. (2021), estes
e unitária, aplicando-se diversas formas de qualificação assumem no seu SBSC a complementaridade com a
e avaliação através de diferentes áreas auxiliando a perspetiva da sustentabilidade e o foco na metodologia
compreensão holística de acordo com informação não de gestão Kaizen, filosofia japonesa de melhoria contí-
apenas financeira ou económica. nua, aperfeiçoando numa cadência frequente pequenas
coisas com vista à redução de custos, tempo gasto por
Os autores Kaplan et al. (2010), relatam no seu cada tarefa e evitar os resíduos, melhorando assim a
estudo de caso o sucesso da implementação de uma performance e a produtividade da empresa. Para o seu
“Alliance Scorecard” (uma aliança entre duas empresas sucesso, requer consistência e compromisso por todos
– uma do ramo de prestação de serviços de saúde e os colaboradores e gestão, tanto ao nível de front-office,
outra do ramo de laboratório) com o objetivo final de como de back-office.
criar valor para ambas, acelerar a inovação, potenciar a
colaboração e o crescimento das empresas. Os autores 3.3 Sustainability Balanced Scorecard
enumeram também outras empresas que utilizam este
método de análise de performance com os seus Cada vez mais, temos evidência da preocupação,
parceiros, melhorando a resposta aos clientes, o serviço, tanto ao nível social e académico, como ao nível empre-
identificando oportunidades de negócio conjuntas. Para sarial na urgência de nos preocuparmos cada vez mais
estas serem bem-sucedidas, à semelhança do que os com questões ecológicas e implementarmos comporta-
autores já tinham enunciado anteriormente, as duas mentos mais amigos do ambiente. Desta feita, refletem-
empresas envolvidas na aliança devem partilhar a se também, atualmente, estas preocupações nas estra-
estratégia e após o alinhamento estratégico devem tégias da empresa.
desenhar os objetivos. Para os autores Hristov et al.
(2019) o BSC apresenta também oportunidades Os cenários em que conseguimos conciliar a perfor-
significativas para construir, comunicar e implementar a mance financeira com a sustentabilidade ambiental e de
estratégia. cariz social, bem como a sua mensuração e medição,
torna-se um desafio cada vez mais complexo, uma vez
que as expectativas dos stakeholders na performance
José Rita Braz Machado autografando um dos seus livros.