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Alguns problemas foram relevados na estrutura da devem ser implementadas medidas que influenciem o
ferramenta e no seu processo de implementação. O sucesso da implementação da criação de valor através
SBSC é reconhecido como dispendioso financeiramente, da sustentabilidade, de acordo com a estratégia repre-
o que torna difícil a sua implementação e construção, sentativa da unidade de negócio, colmatando o que os
revelando-se mais eficiente em grandes empresas. Os autores considera ser a maior falha dos SBSC – a
resultados da aplicação não são claros e são difíceis de cadeia de relações interdependentes ser inadequada-
quantificar, tornando assim moroso identificar os critérios mente escolhida na maioria dos estudos e a falta da
de avaliação da performance. É também complicada a enumeração do que são os principais aspetos a serem
ligação do mapa estratégico com a ferramenta, devido à cumpridos (não respeitando a primeira, a ferramenta
não consideração de objetivos no mix de curto e longo deixa de ter “fio condutor”) (Hristov et al., 2019).
prazo, à fraca comunicação dos objetivos, à priorização
de objetivos e ao consequente desinteresse da gestão 4. Conclusões
com os objetivos durante a construção da ferramenta.
Hristov et al. (2019) consideram também que é difícil a Com a rápida e constante mudança de paradigmas
ferramenta servir de guia para a gestão diária, revelando na atualidade, a gestão é desafiada em diversos níveis,
que as dificuldades em traduzir a visão e missão são tais como a sua posição sustentável e ecológica, o uso
acrescidas quando estas não são praticáveis ou por não de boas práticas e a forma como encara os problemas
estarem diretamente ligadas a quem as terá de executar da sociedade. A sustentabilidade abrange múltiplas ex-
ou por não estarem conexas à alocação de recursos a pectativas sobre a forma de agir, as pessoas beneficia-
curto ou longo prazo. Quanto ao ambiente, o autor con- das e a duração das ações; sobre o modo de evitar a
sidera que a gestão se abstrai dos aspetos de liderança, escassez de recursos e a poluição dos mesmos; sobre
em relação aos aspetos financeiros, pois são mais difí- as instáveis condições sociais e consequente instabilida-
ceis de mensurar. Já no âmbito da sustentabilidade, o de económica.
autor considera que é difícil fazer ligar as medidas sus-
tentáveis com os resultados financeiros, o que gera o A sustentabilidade é um tópico atual e em constan-
desinteresse pelos gestores, sendo também difícil ligar a te discussão, uma vez que retrata uma preocupação
estratégia a esta perspetiva e criar valor para a empresa transversal à sociedade. Além dos benefícios sociais da
através da sustentabilidade, fazendo sofrer a executabili- sua implementação e cuidado, apresenta valor acres-
dade desta perspetiva. A mudança para a adoção de centado os stakeholders e mitiga riscos.
comportamentos mais sustentáveis fica dificultada, pois
necessita de criar aceitação por parte dos stakeholders, Nesta senda, surge a importância de analisar os
não podendo a “responsabilidade” recair apenas na fer- objetivos globais e o seu desafiante compromisso tido
ramenta. muitas vezes como utópico para a obtenção do desen-
volvimento sustentável global. Os ODS, o ESG e a RSC
De maneira a ultrapassar os problemas supra, Hris- apresentam o caminho a ser traçado em prol do desen-
tov et al. (2019) acaba por dar enfoque ao controlo de volvimento empresarial, ambiental e social, bem como
performance nas medidas, ou seja, um controlo sobre a da melhoria e do bem-estar global, assim como a equi-
ferramenta, fazendo com que as medidas com maior dade de oportunidades, catalisando a fragilidade da ca-
peso na estratégia sejam cumpridas. É criada então uma racterística poluidora das empresas em ações com ca-
perspetiva, chamada Critical – “to achieve the success of rácter sustentável.
BSC, how will we overcome the limits associated with
the tool?” (Hristov et al. ,2019, p.8). Para tal, são realiza- Os objetivos definidos pela sociedade para a sus-
das várias reuniões de revisão dos indicadores, ques- tentabilidade, não são atingidos devido ao elevado de-
tionários para o conhecimento, aceitação e cumprimen- semprego, condições de trabalho, acesso à saúde e
to, de modo que a integração e a comunicação da ferra- educação de qualidade, desigualdade social, ambiente
menta (pontos mais críticos) sejam mais bem aceites de incerteza económica e financeira e elevado risco de
pelos stakeholders. Todas as unidades de negócio falta de produtos e de serviços que se refletem nas atitu-
devem estar informadas acerca das medidas e objetivos des das pessoas e empresas (Geissdoerfer et al., 2017).
tomados pela empresa. Em cada unidade de negócio